Dostava unutar Bosne i Hercegovine
U Sarajevskom Kiosku razumijemo važnost brze i pouzdane dostave. Zato smo uspostavili efikasan sistem koji osigurava da vaši proizvodi stignu na željenu adresu u najkraćem mogućem roku, bez obzira gdje se nalazite u Bosni i Hercegovini. Posvećeni smo tome da vaše online iskustvo kupovine bude što ugodnije i bez stresa.
Načini dostave:
- Brza pošta: Standardna opcija dostave putem pouzdanih kurirskih službi (npr. Euroexpress, A2B Express). Rok isporuke je obično 1-3 radna dana od dana slanja narudžbe. Idealno za sve vrste paketa.
- Lokalna dostava (Sarajevo): Za kupce unutar Sarajeva, nudimo opciju brze lokalne dostave istog ili sljedećeg radnog dana, ovisno o vremenu narudžbe. Ova opcija je često povoljnija i brža za naše sugrađane.
- Preuzimanje u poslovnici: Mogućnost ličnog preuzimanja naručenih proizvoda u našoj poslovnici na adresi Zelenih Beretki 14, 71000 Sarajevo. Uštedite na troškovima dostave i preuzmite paket kada vama odgovara.
Troškovi dostave:
Troškovi dostave ovise o težini paketa i odabranoj metodi dostave. Detaljan izračun troškova bit će prikazan prilikom procesa naplate, prije konačne potvrde narudžbe. Za narudžbe iznad određenog iznosa (npr. 100 KM), nudimo besplatnu dostavu brzom poštom.
Praćenje narudžbe:
Nakon što vaša narudžba bude poslana, dobit ćete e-mail sa brojem za praćenje paketa. Putem tog broja moći ćete pratiti status svoje pošiljke online i znati tačno kada je možete očekivati.
Načini plaćanja
U Sarajevskom Kiosku nudimo vam različite opcije plaćanja kako bismo osigurali fleksibilnost i sigurnost pri svakoj kupovini. Vaša sigurnost je naš prioritet, stoga su sve transakcije zaštićene najmodernijim sigurnosnim protokolima.
Dostupne opcije plaćanja:
- Online kartično plaćanje: Prihvatamo sve glavne kreditne i debitne kartice, uključujući Visa, MasterCard i Maestro. Plaćanje se vrši sigurno putem našeg procesora plaćanja. Podaci o vašoj kartici su kriptovani i ne pohranjuju se na našim serverima.
- Plaćanje pouzećem (gotovinom pri preuzimanju): Omogućavamo vam da platite narudžbu gotovinom direktno dostavljaču prilikom preuzimanja paketa. Ova opcija je pogodna za one koji preferiraju plaćanje po prijemu robe.
- Bankovni transfer (virman): Ukoliko preferirate plaćanje putem bankovnog transfera, možete odabrati ovu opciju. Nakon potvrde narudžbe, dobit ćete sve potrebne podatke za uplatu. Vaša narudžba će biti poslana nakon što uplata bude evidentirana na našem računu.
Prihvaćene kartice i partneri:
Politika povrata i zamjene
Vaše zadovoljstvo je naš prioritet. Ukoliko niste u potpunosti zadovoljni kupljenim proizvodom, Sarajevski Kiosk nudi jasnu i transparentnu politiku povrata i zamjene. Molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće uslove.
Uslovi za povrat proizvoda:
- Rok za povrat: Proizvode možete vratiti u roku od 14 kalendarskih dana od dana prijema pošiljke.
- Stanje proizvoda: Proizvod mora biti nekorišten, u originalnom pakovanju, sa svim pripadajućim etiketama i bez ikakvih oštećenja. Proizvodi koji su korišteni, oštećeni ili im nedostaje originalno pakovanje neće biti prihvaćeni za povrat.
- Dokaz o kupovini: Neophodno je priložiti originalni račun ili drugi dokaz o kupovini.
- Izuzeci: Određeni proizvodi, kao što su personalizirani artikli, proizvodi koji se brzo kvare ili proizvodi koji iz higijenskih razloga ne mogu biti vraćeni nakon otvaranja, izuzeti su iz politike povrata.
Proces povrata:
- Kontaktirajte nas: Prije slanja proizvoda, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila [email protected] ili telefona +38733202500 kako biste najavili povrat. Navedite broj narudžbe i razlog povrata.
- Priprema paketa: Pažljivo zapakujte proizvod u originalnu ambalažu, zajedno sa svim dodacima i kopijom računa.
- Slanje proizvoda: Pošaljite proizvod na našu adresu: Zelenih Beretki 14, 71000 Sarajevo. Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju da je proizvod neispravan ili pogrešno poslan.
- Povrat novca: Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod i utvrdimo da zadovoljava sve uslove, izvršit ćemo povrat novca na vaš bankovni račun u roku od 7-10 radnih dana.
Zamjena proizvoda:
Ukoliko želite zamijeniti proizvod za drugi (npr. drugu veličinu, boju ili potpuno drugi artikal), proces je sličan povratu. Kontaktirajte nas sa detaljima o proizvodu koji želite vratiti i proizvodu za koji ga želite zamijeniti. Nakon prijema i provjere originalnog proizvoda, poslat ćemo vam željeni zamjenski artikal. Moguće su doplate ili povrat razlike u cijeni.
